كتالوج واتساب محظور أو منتج مرفوض — الأسباب والحل

الفئات التي تُرفض عادة ولو كانت قانونية عندك

• ▸الأدوية والمكملات والمستحضرات الطبية، وهي الفئة الأكثر مفاجأة لأصحاب الصيدليات ومتاجر العناية.
• ▸التبغ ومنتجاته والسجائر الإلكترونية وملحقاتها.
• ▸الأسلحة وأجزاؤها وأدوات الدفاع الشخصي بأنواعها.
• ▸المنتجات البالغة وما يرتبط بها من محتوى أو خدمات.
• ▸العملات بأنواعها والخدمات المالية وعروض الاستثمار والقروض.
• ▸الحيوانات الحية وأجزاؤها ومنتجات الأنواع المحمية.
• ▸المنتجات المقلدة أو التي تنتهك علامة تجارية، ولو كانت مطابقة في الجودة.
• ▸خدمات الاشتراكات والحسابات الرقمية المعاد بيعها.

القائمة إرشادية لا حصرية، والسياسة تتحدث بين حين وآخر. القاعدة الآمنة: إن شككت في فئة فلا تعرضها في الكتالوج واكتفِ بشرحها في المحادثة مع العميل.

كيف يتدرج الأثر من منتج إلى حساب

خطوات التصحيح والاستئناف

1. 1.اقرأ نص الإشعار حرفياً: هو يحدد إن كانت المخالفة في منتج واحد أم في الكتالوج كله.
2. 2.راجع كتالوجك فئة فئة واحذف كل ما يقع في قائمة الفئات الممنوعة، لا المنتج المذكور وحده.
3. 3.صحّح الأوصاف والصور المضللة: وصف يوحي بأثر طبي أو نتيجة مضمونة يرفع الرفض ولو كان المنتج مباحاً.
4. 4.تأكد من وضوح السعر والمواصفات، فالغموض يُقرأ محاولة تمرير لفئة ممنوعة.
5. 5.استأنف مرة واحدة بعد التنظيف لا قبله، وبنص موجز يذكر ما صححته بالضبط.
6. 6.لا تعد عرض المنتج المرفوض بصيغة أخرى أو باسم مختلف؛ التكرار يصعّد الإجراء إلى الحساب.

والبديل العملي لما لا يصح عرضه: اكتفِ بالمحادثة الفردية مع من يسألك عنه، ولا تضعه في كتالوج عام.

أسئلة شائعة

WFixerX خدمة مستقلة غير تابعة لواتساب أو ميتا، ولا تضمن رفع الحظر؛ القرار النهائي لدى واتساب. آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026.